Публичная оферта

о заключении договора оказания информационных услуг
Редакция 2.1 от 14 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением [ФИО или наименование Исполнителя], ИНН [ИНН], [статус: самозанятый / ИП / юридическое лицо] (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания информационных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, использующее сайт «Понятный документ» и заказывающее услугу для личных нужд.

1.3. Акцептом оферты является одновременное принятие её условий на сайте и оплата выбранной услуги. С этого момента договор считается заключённым.

1.4. Актуальная версия оферты постоянно доступна по адресу страницы offer.html. Условия уже оплаченного заказа определяются редакцией, действовавшей в момент оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к автоматизированному анализу одного загруженного документа: краткому изложению, объяснению формулировок, перечню возможных рисков и вопросов для уточнения.

2.2. Услуга носит исключительно информационный характер. Результат создаётся с применением программных средств и искусственного интеллекта, может содержать ошибки и не является юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной профессиональной консультацией или заключением.

2.3. Заказчик самостоятельно проверяет результат и при необходимости обращается к профильному специалисту до совершения юридически или финансово значимых действий.

3. Оформление заказа и цена

3.1. До оплаты Заказчик загружает поддерживаемый файл, принимает оферту и политику конфиденциальности, получает расчёт стоимости и указывает действующий email.

3.2. Итоговая цена в рублях показывается на сайте до перехода к оплате и включает применимые налоги Исполнителя. Оплата проводится через PayMaster доступным на платёжной странице способом.

3.3. Указанный Заказчиком email передаётся PayMaster и оператору онлайн-кассы для формирования и отправки электронного кассового чека. Заказчик отвечает за правильность адреса.

3.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платёжным провайдером.

4. Порядок и срок оказания услуги

4.1. После подтверждения оплаты сервис начинает формирование результата. Обычно результат предоставляется в течение нескольких минут; срок может увеличиться при большом объёме документа или временной недоступности внешних сервисов.

4.2. Услуга считается оказанной в момент первого отображения готового результата на сайте и предоставления приватной ссылки доступа.

4.3. Приватная ссылка действует 7 календарных дней (168 часов) с момента создания результата. Точные дата и время окончания доступа показываются рядом со ссылкой. После истечения этого срока ссылка блокируется, а повторное предоставление результата в рамках того же заказа не гарантируется.

4.4. До истечения срока Заказчик должен самостоятельно сохранить нужную информацию. Любой человек, получивший приватную ссылку, может открыть результат, поэтому передавать её посторонним не следует.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставить работоспособный интерфейс заказа, передать параметры платежа PayMaster и после подтверждения оплаты предоставить результат в предусмотренном договором порядке.

5.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, загружать только документы, которые вправе передавать на обработку, и не использовать сервис в незаконных целях.

5.3. Запрещено загружать сведения, составляющие государственную, банковскую, врачебную или коммерческую тайну, а также персональные данные третьих лиц без законного основания.

6. Отказ, возврат и недостатки услуги

6.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время в порядке, предусмотренном применимым законодательством, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

6.2. Если после успешной оплаты результат не был сформирован или стал недоступен до истечения 7-дневного срока по технической причине на стороне Исполнителя, Заказчик может потребовать повторного предоставления доступа либо возврата денег.

6.3. Для обращения необходимо сообщить email, дату и сумму платежа, номер заказа или сведения из чека. Исполнитель рассматривает требование в сроки, установленные законом.

6.4. Истечение заранее указанного 7-дневного срока доступа или утрата ссылки Заказчиком сами по себе не означают недостаток уже оказанной услуги и не ограничивают права потребителя, которые не могут быть исключены договором.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность автоматического анализа. Ограничения ответственности, указанные в оферте, применяются только в пределах, допускаемых законом, и не отменяют обязательных прав потребителя.

7.2. Заказчик отвечает за законность передачи документа, правильность email и сохранность приватной ссылки.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия.

8. Персональные данные

8.1. Порядок обработки персональных данных, включая email, технические данные и содержимое загруженного документа, описан в отдельной политике конфиденциальности.

9. Обращения и споры

9.1. Обращения направляются по контактам Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Заказчик сохраняет право использовать способы защиты, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

9.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.

10. Реквизиты Исполнителя